Поддержка
Чем мы можем помочь?
Напишите нам, и мы ответим. Пожалуйста, не присылайте переведённые тексты, если не готовы ими с нами поделиться.
info@odbs.techЧастые вопросы
Приложение сообщает, что дневной лимит исчерпан.
Speakboth Premium включает до 2000 запросов в день — общих для перевода текста, камеры и заметок. Каждый перевод введённого текста и каждое открытие заметок считаются одним запросом, а одно фото может занять несколько; офлайн-переводы на вашем iPhone не учитываются. Отсчёт начинается заново в полночь по вашему часовому поясу, а приложение показывает, когда станут доступны новые запросы.
Как восстановить подписку на новом iPhone?
Откройте экран подписки в Speakboth и коснитесь «Восстановить покупки», войдя в тот же аккаунт Apple. Оплату подписок и управление ими осуществляет Apple.
Как отменить подписку?
Откройте «Настройки» на iPhone, коснитесь своего имени, затем «Подписки» и выберите Speakboth. Отмените подписку как минимум за 24 часа до конца пробного или текущего периода. Удаление приложения не отменяет подписку.
Перевод неверный или звучит странно.
Переводы выполняет ИИ, и в них возможны ошибки. Попробуйте другой тон, сократите или перефразируйте текст и переведите снова; при переводе с камеры поднесите её ближе к тексту и обеспечьте хорошее освещение. В важных вопросах попросите квалифицированного специалиста проверить перевод.
Камера не находит текст.
Разрешите Speakboth доступ к камере в «Настройках» iPhone или выберите фото. Поднесите камеру ближе к тексту и обеспечьте хорошее освещение. Камера распознаёт меньше языков, чем перевод текста; приложение показывает, какие языки может распознать ваш iPhone.
Как переводить без подключения к интернету?
На iOS 18 или новее откройте «Офлайн-языки» на главном экране Speakboth и загрузите нужные языки. После этого текст на этих языках переводится на вашем iPhone, когда вы включаете «Переводить на этом iPhone» или когда подключения нет. Чтобы удалить загруженный язык, откройте «Настройки» iPhone и найдите «Языки перевода».
Где мои сохранённые переводы?
История и избранное хранятся только на том iPhone, на котором вы их создали, в разделе «Сохранённое». Они никуда не выгружаются и не попадают в резервные копии, поэтому не переносятся на новый iPhone и не входят в экспорт данных. При удалении аккаунта в приложении они тоже удаляются.
Почему Speakboth спрашивает мой возраст?
Speakboth предназначен для взрослых. Перед первым переводом приложение один раз спрашивает месяц и год вашего рождения. Сохраняются только месяц и год, чтобы проверить, что вам исполнилось 18 лет.
Как отозвать согласие на обработку с помощью ИИ?
Откройте «Настройки» в Speakboth и отзовите согласие на обработку с помощью ИИ. После этого поставщику ИИ ничего не отправляется, а онлайн-перевод, камера и заметки недоступны, пока вы снова не дадите согласие.
Как получить копию моих данных?
Откройте «Настройки» в Speakboth и запросите экспорт данных. Архив готовится на наших серверах, и его можно скачать в течение 7 дней. Переводы, сохранённые на вашем iPhone, в него не входят, потому что никогда не попадают на наши серверы.
Как удалить аккаунт?
Откройте «Настройки» в Speakboth и коснитесь «Удалить аккаунт». Аккаунт удаляется сразу, и восстановить его невозможно; переводы, сохранённые на этом iPhone, тоже удаляются. Удаление аккаунта не отменяет подписку; отмените её в «Настройках» iPhone.