Assistance
Comment pouvons-nous vous aider ?
Écrivez-nous et nous vous répondrons. Merci de ne pas nous envoyer les textes que vous avez traduits, sauf si vous êtes d’accord pour les partager avec nous.
info@odbs.techQuestions fréquentes
L’app indique que la limite du jour est atteinte.
Speakboth Premium comprend jusqu’à 2 000 requêtes par jour, partagées entre la traduction de texte, l’appareil photo et les notes. Chaque traduction de texte saisi et chaque demande de notes compte pour une requête, tandis qu’une photo peut en utiliser plusieurs ; les traductions hors ligne sur votre iPhone ne sont pas décomptées. Le décompte repart à minuit dans votre fuseau horaire, et l’app indique quand d’autres requêtes seront disponibles.
Comment restaurer mon abonnement sur un nouvel iPhone ?
Ouvrez l’écran d’abonnement dans Speakboth et touchez « Restaurer les achats » en étant connecté avec le même compte Apple. Les abonnements sont facturés et gérés par Apple.
Comment résilier mon abonnement ?
Ouvrez Réglages sur votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Speakboth. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de l’essai ou de la période en cours. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.
Une traduction est fausse ou sonne bizarrement.
Les traductions sont réalisées par une IA et peuvent contenir des erreurs. Essayez un autre ton, raccourcissez ou reformulez votre texte, puis traduisez à nouveau ; avec l’appareil photo, rapprochez-vous du texte et placez-vous sous un bon éclairage. Pour les sujets importants, faites vérifier la traduction par une personne qualifiée.
L’appareil photo ne trouve aucun texte.
Autorisez l’accès à l’appareil photo pour Speakboth dans les Réglages de votre iPhone, ou choisissez plutôt une photo. Rapprochez-vous du texte et placez-vous sous un bon éclairage. L’appareil photo lit moins de langues que la traduction de texte ; l’app indique celles que votre iPhone peut lire.
Comment traduire sans connexion ?
Sous iOS 18 ou version ultérieure, ouvrez « Langues hors ligne » sur l’écran d’accueil de Speakboth et téléchargez vos langues. Le texte dans ces langues est ensuite traduit sur votre iPhone lorsque vous activez « Traduire sur cet iPhone » ou que vous n’avez pas de connexion. Pour supprimer une langue téléchargée, ouvrez les Réglages de votre iPhone et recherchez « Langues de traduction ».
Où sont mes traductions enregistrées ?
Votre historique et vos favoris sont conservés uniquement sur l’iPhone sur lequel vous les avez créés, dans « Enregistrés ». Ils ne sont ni mis en ligne ni sauvegardés : ils ne sont donc pas transférés sur un nouvel iPhone et ne font pas partie de l’exportation de vos données. Supprimer votre compte dans l’app les supprime aussi.
Pourquoi Speakboth me demande-t-il mon âge ?
Speakboth est destiné aux adultes. Avant votre première traduction, l’app vous demande une seule fois votre mois et votre année de naissance. Seuls le mois et l’année sont conservés, afin de vérifier que vous avez 18 ans ou plus.
Comment retirer mon consentement au traitement par l’IA ?
Dans Speakboth, ouvrez Réglages et retirez le consentement au traitement par l’IA. Dès lors, plus rien n’est envoyé au fournisseur d’IA, et la traduction en ligne, l’appareil photo et les notes restent indisponibles jusqu’à ce que vous donniez à nouveau votre accord.
Comment obtenir une copie de mes données ?
Dans Speakboth, ouvrez Réglages et demandez une exportation de vos données. L’archive est préparée sur nos serveurs et peut être téléchargée pendant 7 jours. Les traductions enregistrées sur votre iPhone n’en font pas partie, car elles ne parviennent jamais à nos serveurs.
Comment supprimer mon compte ?
Dans Speakboth, ouvrez Réglages et touchez « Supprimer le compte ». Votre compte est supprimé immédiatement et ne peut pas être restauré, et les traductions enregistrées sur cet iPhone sont également supprimées. Supprimer votre compte ne résilie pas l’abonnement ; résiliez-le dans les Réglages de votre iPhone.