Soporte
¿En qué podemos ayudarte?
Escríbenos y te responderemos. Por favor, no nos envíes textos que hayas traducido, salvo que no te importe compartirlos con nosotros.
info@odbs.techPreguntas frecuentes
La app dice que ya he llegado al límite de hoy.
Speakboth Premium incluye hasta 2000 solicitudes al día, compartidas entre la traducción de texto, la cámara y las notas. Cada traducción de texto escrito y cada consulta de notas cuenta como una solicitud, mientras que una foto puede usar varias; las traducciones sin conexión en tu iPhone no cuentan. El recuento vuelve a empezar a medianoche en tu zona horaria, y la app muestra cuándo habrá más disponibles.
¿Cómo restauro mi suscripción en un iPhone nuevo?
Abre la pantalla de suscripción en Speakboth y toca «Restaurar compras» con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple. Las suscripciones las cobra y gestiona Apple.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre y luego Suscripciones, y elige Speakboth. Cancela al menos 24 horas antes del final de la prueba o del periodo actual. Eliminar la app no cancela la suscripción.
Una traducción es incorrecta o suena rara.
Las traducciones las hace una IA y pueden contener errores. Prueba otro tono, acorta o reformula tu texto y vuelve a traducirlo; con la cámara, acércate al texto y busca buena luz. Para asuntos importantes, pide a una persona cualificada que revise la traducción.
La cámara no encuentra ningún texto.
Permite el acceso a la cámara para Speakboth en los Ajustes de tu iPhone o, si lo prefieres, elige una foto. Acércate al texto y busca buena luz. La cámara lee menos idiomas que la traducción de texto; la app muestra los que tu iPhone puede leer.
¿Cómo traduzco sin conexión?
En iOS 18 o posterior, abre «Idiomas sin conexión» en la pantalla principal de Speakboth y descarga tus idiomas. A partir de entonces, el texto en esos idiomas se traduce en tu iPhone cuando activas «Traducir en este iPhone» o cuando no tienes conexión. Para eliminar un idioma descargado, abre los Ajustes de tu iPhone y busca «Idiomas de traducción».
¿Dónde están mis traducciones guardadas?
Tu historial y tus favoritos se guardan solo en el iPhone en el que los creaste, en «Guardados». No se suben ni se incluyen en copias de seguridad, así que no pasan a un iPhone nuevo ni forman parte de la exportación de datos. Si eliminas tu cuenta en la app, también se eliminan.
¿Por qué Speakboth me pide la edad?
Speakboth es para adultos. Antes de tu primera traducción, la app te pide una sola vez tu mes y año de nacimiento. Solo se guardan el mes y el año, para comprobar que tienes 18 años o más.
¿Cómo retiro mi consentimiento para el tratamiento con IA?
En Speakboth, abre Ajustes y retira el consentimiento para el tratamiento con IA. A partir de ese momento no se envía nada al proveedor de IA, y la traducción en línea, la cámara y las notas no están disponibles hasta que vuelvas a dar tu consentimiento.
¿Cómo obtengo una copia de mis datos?
En Speakboth, abre Ajustes y solicita una exportación de datos. El archivo se prepara en nuestros servidores y se puede descargar durante 7 días. Las traducciones guardadas en tu iPhone no forman parte de él, porque nunca llegan a nuestros servidores.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Speakboth, abre Ajustes y toca «Eliminar cuenta». Tu cuenta se elimina en el acto y no se puede restaurar, y las traducciones guardadas en ese iPhone también se eliminan. Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción; cancélala en los Ajustes de tu iPhone.